Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa § 1751 a nasl. zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“).

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho:

Elive CZ sro

IČO: 28100255

so sídlom Boženy Němcové 1937, 393 01 Pelhřimov

spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddiel C, vložka 17219               

e-mail: info@ioznameni.cz

telefón: 778 979 322

webová stránka: https://www.ioznameni.cz/ (ďalej len „internetový obchod“)

 

a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu.

3. Predávajúci sa zaväzuje za podmienok stanovených kúpnou zmluvou a týmito obchodnými podmienkami realizovať pre kupujúceho dodávky tovaru podľa jednotlivých objednávok kupujúceho a kupujúci sa zaväzuje objednaný tovar prevziať a zaplatiť predávajúcemu dohodnutú cenu.

4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

5. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v českom jazyku. 

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare vrátane uvedenia cien jednotlivých produktov a ich hlavných vlastností sú uvedené pri jednotlivých produktoch v katalógu internetového obchodu. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých súvisiacich poplatkov a balného. Ceny zostávajú v platnosti počas obdobia, keď sú zobrazené v internetovom obchode. Toto ustanovenie nevylučuje dojednanie kúpnej zmluvy za individuálne dohodnutých podmienok.

2. Všetka prezentácia tovaru v katalógu internetového obchodu má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Všetky ponuky predaja tovaru umiestnené v internetovom obchode sú nezáväzné a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru (§ 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije).

3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru, ako aj o nákladoch na vrátenie tovaru, ak tovar nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou vzhľadom na jeho povahu. Informácie o nákladoch spojených s dodaním platia iba v prípadoch, keď sa tovar doručuje v rámci územia Českej republiky.

4. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné kombinovať, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

2. Kupujúci objednáva tovar týmito spôsobmi:

• • prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak si ho predtým zaregistroval v internetovom obchode,

• • vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

3. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov, spôsob platby a doručenia. Kupujúci tiež uvedie pokyny na úpravu tovaru podľa svojich špeciálnych požiadaviek.

4. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Kúpiť“. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a podmienkami ochrany osobných údajov . Kupujúci tak urobí odoslaním objednávky. 

5. Bezodkladne po prijatí objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí na e-mailovú adresu, ktorú zadal. Prílohou potvrdenia sú tieto obchodné podmienky.

6. Kúpna zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim je uzatvorená potvrdením prijatia objednávky zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho.

7. Ak niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže predávajúci splniť, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky predávajúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

8. Ak došlo k zjavnej technickej chybe na strane predávajúceho pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo počas objednávania, predávajúci nie je povinný dodať kupujúcemu tovar za túto celkom zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o prijatí objednávky podľa týchto obchodných podmienok. Predávajúci informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle mu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením o prijatí kupujúcim na e-mailovú adresu predávajúceho.

9. Všetky objednávky prijaté predávajúcim sú záväzné. Kupujúci môže objednávku zrušiť, pokiaľ mu nebolo doručené potvrdenie o prijatí objednávky. Zrušenie je možné telefonicky alebo e-mailom na kontakty uvedené v týchto obchodných podmienkach.

10. Po uzatvorení kúpnej zmluvy predávajúci vyhotoví elektronický grafický návrh tovaru (najmä svadobného alebo iného oznámenia individualizovaného podľa požiadavky kupujúceho) pre kupujúceho na schválenie. Kupujúci je oprávnený požadovať úpravu návrhu tovaru. Ak kupujúci náhľad tovaru schváli, predávajúci zadá tovar do výroby. Ak kupujúci náhľad neschváli a predávajúcemu neudelí pokyn na výrobu tovaru, kupujúci je povinný uhradiť poplatok za vyhotovenie návrhu tovaru vo výške 200,- Kč.

 IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie kupujúceho v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Z neho môže zadávať objednávky. Objednávky môže kupujúci zadávať aj bez registrácie.

2. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať všetky údaje správne a pravdivo. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci povinný pri akejkoľvek ich zmene aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.

3. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o prístupových údajoch. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie účtu treťou osobou.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť prístup k účtu tretím osobám.

5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet, najmä ak kupujúci svoj používateľský účet nevyužíva dlhšie než 2 roky alebo ak kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Spôsob úhrady kúpnej ceny a prípadných nákladov na dodanie tovaru si kupujúci zvolí v objednávke.

2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak ďalej nie je výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa ďalej rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru.

3. Pri platbe prostredníctvom platobnej brány sa kupujúci riadi pokynmi poskytovateľa elektronickej platby.

4. Pri bezhotovostnej platbe je cena splatná do 5 pracovných dní od odoslania objednávky. Záväzok kupujúceho zaplatiť je splnený pripísaním sumy na účet predávajúceho.

5. Pri požiadavke na expresné dodanie tovaru, keď predávajúci odošle tovar do 2 pracovných dní od schválenia návrhu tovaru kupujúcim v súlade s čl. III. ods. 10. obchodných podmienok, si predávajúci účtuje poplatok vo výške 499,- Kč bez DPH + dopravné podľa aktuálneho cenníka.

6. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu ani inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

7. Predávajúci je oprávnený požadovať uhradenie celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dodanie ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu.

8. Tovar je kupujúcemu dodaný na adresu, ktorú uviedol v objednávke.

9. Spôsob dodania sa volí počas objednávania tovaru. Cena dopravy sa zobrazuje v internetovom obchode. Ak kúpna cena prevyšuje 2500,- Kč, predávajúci poskytuje dopravu tovaru zadarmo.

10. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, kupujúci znáša riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

11. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, kupujúci je povinný uhradiť prípadné náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, prípadne náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

12. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a akékoľvek nedostatky bezodkladne oznámiť predávajúcemu aj prepravcovi. Ak zistí porušenie obalu svedčiace o neoprávnenom vniknutí do zásielky, kupujúci nemusí zásielku od prepravcu prevziať.

13. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad sa odošle na e-mailovú adresu kupujúceho.

14. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, keď mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

15. Ak je predávajúci v omeškaní s dodaním tovaru o viac než 30 dní, kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak predávajúci nesplní svoju povinnosť ani v dodatočnej lehote, ktorú mu na to kupujúci poskytol. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť bez dodatočnej lehoty len v prípade, že predávajúci odmietol plniť alebo je plnenie v určenom čase nevyhnutné s ohľadom na okolnosti pri uzatvorení kúpnej zmluvy, alebo kupujúci oznámil predávajúcemu pred uzatvorením kúpnej zmluvy, že dodanie v určitom čase je nevyhnutné. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy podľa tohto dojednania vráti predávajúci bez zbytočného odkladu kupujúcemu všetky peňažné plnenia, ktoré kupujúci-spotrebiteľ podľa kúpnej zmluvy uhradil.

16. Ak kupujúci neprevezme tovar, hoci to bol podľa zmluvy povinný urobiť, predávajúci je oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu škody. Náhrada škody bude určená vo výške súčtu kúpnej ceny a ceny dopravy.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý uzatvoril kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, nemôže od kúpnej zmluvy odstúpiť vzhľadom na skutočnosť, že tovar je prispôsobený požiadavkám kupujúceho. Ide o výnimku z práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom komunikácie na diaľku stanovenú v ustanovení § 1837 písm. d) občianskeho zákonníka.

 VII. Práva z chybného plnenia

1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vady vrátane záručnej zodpovednosti predávajúceho sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanovením § 2165 a nasl. občianskeho zákonníka a príslušnými ustanoveniami zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa). 

2. Kupujúci má právo vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v priebehu dvoch (2) rokov od prevzatia. Ak kupujúci vytkol vadu oprávnene, táto lehota neplynie počas obdobia, keď kupujúci nemôže tovar používať.

3. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaný tovar je v súlade s kúpnou zmluvou, najmä že je bez vád. Predávajúci najmä zodpovedá za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal 

• zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu a ďalším dohodnutým vlastnostiam,

• je vhodný na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil, a

• je dodaný s dohodnutým príslušenstvom.

Predávajúci tiež zodpovedá kupujúcemu za to, že popri dohodnutých vlastnostiach 

• je tovar vhodný na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa,

• tovar množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam veci rovnakého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia predávajúceho alebo inej osoby v rovnakom zmluvnom reťazci, najmä v reklame alebo označení,

• je tovar dodaný s príslušenstvom vrátane obalu a ďalších pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a

• tovar akosťou alebo vyhotovením zodpovedá vzorke alebo predlohe, ktorú predávajúci poskytol kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy.

4. Ak sa vada prejaví počas jedného roka od prevzatia tovaru kupujúcim, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí. Táto lehota neplynie počas obdobia, keď kupujúci nemôže tovar používať, ak vadu vytkol oprávnene. 

5. Kupujúcemu nepatria práva z vadného plnenia, ak vadu sám spôsobil. 

6. Vadou tovaru nie je jeho opotrebovanie spôsobené obvyklým používaním. 

7. Ak má tovar vadu, kupujúci môže požadovať jej odstránenie. Kupujúci môže podľa svojej voľby požadovať dodanie nového tovaru bez vady alebo opravu tovaru, pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. 

8. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak: 

• predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s ust. § 2170 ods. 1 a 2 občianskeho zákonníka,

• sa vada prejaví opakovane,

• je vada podstatným porušením kúpnej zmluvy alebo

• je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada tovaru nevýznamná. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu po tom, ako dostane tovar alebo mu kupujúci preukáže, že tovar odoslal. 

VIII. Reklamácia

1. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný uviesť vadu alebo popísať, ako sa vada prejavuje, a uviesť spôsob, akým požaduje reklamáciu vybaviť.

2. Adresa na vrátenie tovaru z dôvodu reklamácie je: Řemenovská 1999, 393 01 Pelhřimov. Predávajúci je tiež povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek svojej prevádzkarni, kde je to s ohľadom na sortiment možné, a prípadne aj v sídle spoločnosti. V prípade reklamácie predávajúci vystaví kupujúcemu špeciálny kód pre zaslanie prostredníctvom dopravcu Zásilkovna s.r.o. V prípade využitia tohto dopravcu znáša náklady predávajúci.

3. Pri uplatnení reklamácie predávajúci vystaví kupujúcemu potvrdenie, v ktorom uvedie dátum, keď kupujúci reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie požaduje a kontaktné údaje kupujúceho na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie. 

4. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu vrátane odstránenia vady a informovať o tom kupujúceho do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu. 

5. Predávajúci je tiež povinný vydať potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o oprave, dĺžke trvania reklamácie alebo písomného odôvodnenia zamietnutia.  

 IX. Doručovanie

1. Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu doručovať prostredníctvom e-mailu.

2. Kupujúci doručuje predávajúcemu na e-mail uvedený v týchto obchodných podmienkach. Predávajúci doručuje kupujúcemu na e-mail uvedený v zákazníckom účte alebo v objednávke.

X. Osobné údaje

1. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

XI. Mimosúdne riešenie sporov

1. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, webová stránka: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pre online riešenie sporov nájdete na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr a možno ju využiť na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim.

2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

3. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva príslušný živnostenský úrad. Česká obchodná inšpekcia dohliada na dodržiavanie zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa.

XII. Záverečné ustanovenia

1. Všetky dohody medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Ak zmluvný vzťah obsahuje medzinárodný prvok, strany sa dohodli, že sa bude riadiť právom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

2. Ustanovenia občianskeho zákonníka týkajúce sa ochrany spotrebiteľa a zákona o ochrane spotrebiteľa sa nevzťahujú na osoby, ktoré využívajú služby internetového obchodu ako podnikatelia. Ak osoba v objednávke uvedie svoje identifikačné číslo, predpokladá sa, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, a berie na vedomie, že na jej objednávku sa neuplatňujú platné právne predpisy týkajúce sa ochrany spotrebiteľa. Za podnikateľa sa za podmienok stanovených občianskym zákonníkom považuje aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa. Na účely týchto obchodných podmienok sa podnikateľom rozumie ten, kto v súlade s predchádzajúcou vetou koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

3. Všetky práva k internetovému obchodu predávajúceho, najmä autorské práva k obsahu vrátane rozvrhnutia, fotografií, videí, grafík, ochranných známok, loga a ďalších prvkov, patria predávajúcemu. Je zakázané ich kopírovať, upravovať alebo inak používať bez jeho súhlasu.

5. Predávajúci nezodpovedá za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového obchodu alebo v dôsledku jeho používania v rozpore s jeho určením. Kupujúci nesmie pri využívaní internetového obchodu používať postupy, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť jeho prevádzku, a nesmie vykonávať žiadnu činnosť, ktorá by jemu alebo tretím osobám mohla umožniť neoprávnene zasahovať do programového vybavenia či ďalších súčastí internetového obchodu alebo ich neoprávnene používať, ani používať internetový obchod, jeho časti či softvérové vybavenie spôsobom, ktorý by bol v rozpore s jeho určením či účelom.

7. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

8. Kúpnu zmluvu vrátane obchodných podmienok predávajúci archivuje v elektronickej podobe a nie je prístupná.

9. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2023.